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阜昌典当侯继凯:我与典当
2015-07-20 14:32:14 来源:
 
           典当行在我国最早见诸文字记载的是《后汉书》,书中描述,东汉末年黄巾起义,甘陵相刘虞奉命攻打幽州,与部将公孙瓒发生矛盾。“虞所贲赏,典当胡夷,瓒数抄夺之”。刘虞原打算把受赏之财质押外族,却被公孙瓒劫掠。这是历史上将“典当”二字最早连用的一次,是把典当活动作为一种社会经济活动加以记载的。它表明,典当在中国至迟兴起于东汉,中国是典当行为产生最早的国家之一,距今已有1800年的历史。

  新中国成立后,出于稳定经济的目的,典当行暂时保留。1956年前后,天津、上海等地当铺被改造成人民银行的“小额质押贷款处”。随着公私合营的社会主义改造基本完成,典当业陆续被取缔。1987年12月,四川成都华茂典当商行正式成立,标志着沉寂了30余年的典当业开始复苏,并带动全国典当行业迅速恢复和发展。

  我们阜昌典当行成立于1992年,而在2005年的时候我正式加入了这个大家庭。回顾这这年,我从一名对典当行业一无所知的大学毕业生,成长为一名对典当工作充满热热爱和激情合格业务员。同时也见证了这十年来北京典当行业高速的发展。我知道,典当业属金融业的范畴,在现在的中国具有非常广阔的发展前景。而我们公司——阜昌典当行既是一个历史非常悠久,同时具有非常实力及发展潜力的公司,是个生机勃勃充满生命力的公司,我为能成为该公司得一员而感到十分荣幸,但也深知责任的重大,我将会把毕生的精力奉献给金融典当业,来实现自己的人生目标。

  这十多年年来北京的典当行业发展迅速,从最初的只有几家到现在的三百多家典当行,行业竞争越来越激烈,这就要求我们从每一笔小业务做起,认真做好每一笔业务,对顾客服务要热情周到,对典当物品要定位合理,估价准确。现在店里有不少的打顾客都是从小业务做起来的,像有位房山的顾客刚开始的时候是典当黄金,后来又开始典当汽车,这也是从开始的小业务建立起对我们的信任,每次来典当都是大老远的从房山跑过来,顾客自己也说他们当地也有典当行,但是觉得他们不正规,给价也低,东西放那都不放心,宁可跑远点来你们这办,心里踏实啊!其实做好业务的基础就是贯彻落实业务员的岗位职责,岗位责任制为我们明确了今后努力的方向。我们公司提出了加强业务中的灵活性。其实灵活性就是我们典当行业的一大特点,当物的灵活性、期限的灵活性、手续的灵活性,这些都是在灵活性上的体现。其实对灵活性的掌握难就难在对于“度”的把握上。灵活是在一定范围内的灵活,要掌握好一定的“度”不要超出原则,并处理好两者之间的关系。在灵活性的掌握上我还做的不够好,有时在做业务上还是不够灵活。像前些日子店里做了一笔黄金典当业务,是一根500克的奥运纪念金条,当天我们的黄金典当价格是240元/克,国际黄金价格是263元/克,在业务中通过跟顾客的了解沟通,得知顾客对这根金条还是非常在意的,肯定是会赎回的,再结合这跟奥运纪念金条比较有收藏意思,并且比较看好以后一段时期的金价走势,所以给出了典当260元/克的高价。在面对顾客的需要时我能做到运用自身的知识,结合市场来满足顾客的需求。

  近几年来,典当行业发展迅速,典当行业间的竞争其实就是人才的竞争,而人才竞争的根本就是学习力的竞争,不断学习是提升人才素质的唯一途径,学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。大家都在学习,谁不学习就会落后,不能够适应公司发展的要求,最终会被淘汰。拥有过硬的业务素质,拥有最专业的业务知识才能胜任本职工作,才能坚守岗位。

  作为一名业务人员,还应具有窥探市场的洞察能力,洞察力就是“管中窥豹”的能力,就是能以点带面的判断的能力。业务员不仅是公司命令的执行者,更应该是这个企业的领导者,每一名业务人员都是面对市场最紧密的人员,都是公司开拓市场的冲锋军,作为一名业务员,必须要紧跟市场,及时了解市场行情的变化,对市面上新出现的事物及时了解,不断拓宽收当业务范围。而要想成为最优优秀的业务员!最重要的是具有防范风险的意识。典当业是一个非常有趣的行业,人不多,资金多,工作强度大,风险很大,它要求你时刻要提高注意力,时刻要提醒自己,我们赚的起而赔不起,因此,这就非常具有挑战性。我们必须时刻掌握各种有效信息,提高自己的知识的广度,并且要锻炼出一个非常缜密的思考程序,防范风险的发生。

  典当行是一个融合金融和服务的行业,它既有自己金融的属性,为顾客融资,也有服务行业的特性,能为顾客提供多方位的服务,例如:为顾客提供咨询服务,进行典当业务、绝当物品的售卖工作等等服务工作。因此,我们不仅要具备专业的知识,还要有一颗时刻为顾客考虑,想顾客之所想急顾客之所急的心。

  我非常庆幸自己选择了这个具有很强的挑战性的工作以及这个工作的团队和优秀的领导。来源:北京典当行业协会